22 Gün Boyunca İnternet Kesintisi, Destek Ekibi Gelmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Yaklaşık 22 gündür TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik ve 15.10.2026 tarihinden bu yana evimde internet kullanamıyorum. Hem telefonla hem de yazılı olarak defalarca kez destek kaydı açtım, her seferinde evde beklemem gerektiği, personelin geleceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve bağlantı sorunum giderilmedi.

Uzun süredir internetten mahrum kaldığım için hem günlük işlerimde hem de maddi anlamda kayıplar yaşadım. Buna rağmen sorunla ilgili net bir bilgi, çözüm tarihi ya da somut bir adım tarafıma iletilmedi. Destek kayıtlarım ise uygulamada tamamlanmış gibi görünmesine rağmen, fiilen hiçbir onarım yapılmadı.

TurkNet’ten öncelikli olarak fiber internet hizmetimin bir an önce onarılmasını ve bağlantımın kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 15.10.2026 tarihinden bu yana kullanamadığım günlere ait ücretlerin ve yaşadığım maddi kaybın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 699918’dir. Sorunumun acilen incelenerek kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.