Yanıltıcı Ürün Bilgileri Ve İade Hakkının Reddedilmesi

Eda Uzunlar’ın kendi web sitesi üzerinden 01.11.2026 tarihinde “Kayra Triko Takım Vizon” isimli ürünü satın aldım. Ürün açıklamasında 36-44 beden aralığına uygun olduğu belirtilmişti. Ben 40 beden giyiyorum ancak ürün elime 05.11.2026 tarihinde ulaştığında hem ciddi anlamda büyük geldi hem de görseldeki ürünle sadece rengi ve düğmeleri benziyordu. Model üzerindeki görsel ile gönderilen ürün arasında kalıp ve duruş açısından büyük fark vardı ve bu durum beni yanıltılmış hissettirdi.

Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçtiler ve indirimli ürünlerde prosedür gereği sadece değişim yapabildiklerini, iade alamadıklarını söylediler. Ayrıca değişim için gidiş–geliş kargo ücreti olarak 250 TL ödemem gerektiğini, bu ödemeyi yaptıktan sonra dekontu iletmem halinde Yurtiçi Kargo anlaşma kodu verip, ürün ellerine ulaşınca da web sitesinde kullanılmak üzere hediye çeki tanımlayabileceklerini ilettiler. 2.370 TL ödediğim, görsel ve beden bilgisiyle yanıltıcı şekilde sunulan bir ürün için yasal iade hakkım olmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi.

Ürünün açıklama ve görsellerine güvenerek alışveriş yapan bir tüketici olarak, ayıplı ve yanıltıcı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade hakkımın tanınmasını, ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve iade sürecinde benden ekstra kargo ücreti talep edilmemesini istiyorum.