Vodafone tüketici hakları

Uzun süredir Vodafone Red müşterisiyim. Mevcut tarifemin 6 Haziran’da biteceğini görüntüledim ve 10 Mayıs tarihinde hatta tanımlanan yeni tekliflere baktığımda, önerilen tarifelerin çok fahiş fiyatlarda olduğunu gördüm. Benzer içerikteki tarifelerin 500 TL civarında, oldukça yüksek bedellerle sunulm...

15.05.2026 tarihinde yol güzergahım üzeri olduğu için Bursa Mustafa Kemalpaşa ilçesi Cumhuriyet Caddesi’indeki Vodafone bayisi Vıracalı’ya e-sim almak amacıyla gittim. İşlem için 250 TL ücret bilgisi verildi. Ödeme yapmak için kredi kartımı kullanmak istediğimde, sadece nakit çalıştıklarını, kredi ...

Vodafone hattı kullanan, Eskişehir Organize Sanayi Bölgesi 28. Cadde mevkisinde çalışan 7 kişilik bir ekip olarak, haftalardır devam eden ve işleyişimizi felç eden bir şebeke problemi yaşıyoruz. Bölgede 5G altyapı çalışmalarından sonra başladığını gözlemlediğimiz bu sorun nedeniyle sesli iletişim ne...

Vodafone hattımda uzun süredir yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle ne internet hizmetini ne de arama hizmetlerini sağlıklı şekilde kullanabiliyorum. Bu nedenle mevcut tarifemden fiilen faydalanamıyor, temel iletişim ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum. Ödediğim ücrete rağmen hizmet alamıyor olmam, b...

Vodafone iletişim operatöründen 5010****08 numaralı hat üzerinden yaklaşık bir yıldır hizmet almaktayım. Mevcut taahhüdüm bugün itibarıyla sona erdi. Bir önceki dönemde 327 TL olan aylık paket ücretimin, yeni dönem için 1130 TL olarak dayatılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Aynı op...

Vodafone kullanıcısıyım ve Tekirdağ’da ikamet ediyorum. 06.05.2026 tarihinde 0532**20 **83 57** numaralı hattımın faturasıza geçiş işlemi yapıldı. Ancak bu işlem sırasında hiçbir talebim olmamasına rağmen ana hattım olan 0540**01 **04 01** numarası da hatalı şekilde faturasıza geçirilmiştir. Bu hat...

Vodafone hattımda yaşadığım ciddi fatura mağduriyeti nedeniyle başvuruda bulunuyorum. Aylık 489 TL olan tarifeme rağmen, Nisan ayı faturama 3.510 TL tutarında “ek kullanım / aşım ücreti” yansıtılmıştır. 50 GB internet içeren bir paket kullanmama rağmen, bu kadar yüksek bir aşım tutarının oluşması t...

Vodafone müşteri hizmetlerinden faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapacağımı bildirdim ancak sürekli oyalanmaktayım. İşlemlerim gerçekleşmediği gibi bana son faturanız haricinde hattı kullanmadığınız takdirde ek para yansımaz dediler ama şu an 420 TL olan faturamı 900 TL göstermektedirler. Bunla...

Vodafone faturalı hattıma 30.04.2026 tarihinde onayım ve açık rızam olmadan aşım internet paketi tanımlanmıştır. Tarafıma yalnızca bilgilendirme mesajı gönderilmiş, ancak bu paket için hiçbir onay vermedim ve açık rızam kesinlikle alınmamıştır. Onayım dışında ve haberim olmadan tanımlanan bu aşım i...

Vodafone üzerinden kurumsal olarak Arvento araç takip sistemi için 28.05.2025 tarihinde M2M hattı sözleşmesi yaptım. 15.01.2026 tarihinden beri bu hattı kapatmak için defalarca girişimde bulunmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, talebime geri dönüş alamıyorum. Afyonkarahisar’daki tüm Vod...

7000166325 numaralı fatura hesabıma bağlı kurumsal hatlarımın iptali için yaklaşık iki ay önce Vodafone Kurumsalı Mart ayı boyunca defalarca telefonla arayarak başvuruda bulundum. Görüşmelerde bana hatların kapatılacağı bilgisi verildi, ancak “sistemde arıza var, güncelleme var” denilerek işlemim ge...

Vodafone hattıma tanımlı 3 aylık Spotify kampanyasından yararlanmak için kampanyaya katıldım ve ilk ay hakkımı sorunsuz şekilde kullandım. Ancak kampanyanın ikinci ayında hattıma tanımlanması gereken kullanım hakkı tanımlanmadığı için kampanyadan yararlanmaya devam edemedim. Bu ay itibarıyla ikinci ...

16.03.2026 tarihinde babam vefat etti, kendisine ait Vodafone hattının kapatılması için 23.03.2026 tarihinde ölüm belgesi ile birlikte Vodafone bayisine gittim ve hattın kapatılmasını talep ettim. Bayideki görevli, işlemin yapıldığını ve herhangi bir ücret çıkmayacağını açıkça ifade etti. Ancak kre...

Anneannemin hattını Vodafone’a taşıdıktan sonra İstanbul Tuzla Yayla Mahallesi Fevzi Çakmak Caddesi’ndeki ikamet adresinde hiçbir şekilde şebeke çekmediğini fark ettik. Hattı taşıdıktan sonraki ilk hafta içinde Tuzla’daki Vodafone şubesine giderek durumu anlattık ve hattı başka operatöre taşımak ist...

Vodafone hattım otomatik ödemede olmasına rağmen, bankadan kaynaklanan teknik bir arıza nedeniyle faturam ödenmemiş ve hattım haberim olmadan kapatılmış. Hattımın kapandığını, faturamın beklediğimden yüksek gelmesi üzerine fark ettim. 3561 ile biten hattıma ait 16 Mart – 15 Nisan dönemli faturama, 1...

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone abonesiyim ve kendi adıma kayıtlı 6 adet aktif faturalı hattım bulunuyor. Uzun süredir “Sınırsız Ultra Red’li 20 GB” tarifesini kullanıyor ve bu tarife kapsamında 20 GB internet, her yöne 2000 dakika, 250 SMS, sınırsız sosyal pass, sınırsız müzik pass, sınırsız Video Pass...

Vodafone’a ait kapatılan faturasız hattım, tarafıma hiçbir yasal bilgilendirme yapılmadan 28.03.2026 tarihinde tek taraflı olarak kapatılmıştır. Hattım yaklaşık 23 gündür kapalı durumdadır ve hattı Mardin ili Kızıltepe ilçesinde kullanılmaktaydı. Konu hakkında BTK üzerinden yaptığım 303002591 numar...