Yenileme Ücretindeki Aşırı Artış

Vodafone cep telefonu hattım için taahhüdümün bitişi sonrasında, şu an 187 TL ödediğim tarifeye yakın bir kullanım için yaklaşık 350 TL gibi neredeyse iki katına çıkan bir yenileme ücreti önerildi. Aynı tarife içeriği için bu kadar yüksek bir artış yapılmasını ne makul ne de müşteriyi koruyan bir uygulama olarak görüyorum.

Bu yenileme teklifi hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de arama yoluyla tarafıma iletildi. Üstelik yeni müşteri olarak gelen kişilere çok daha uygun kampanyalar sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan sadık müşterilere çok daha yüksek yenileme ücretleri teklif edilmesi bana göre son derece mantıksız ve adaletsiz bir durum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek zam içeren bir teklif sunulması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Mevcut faturam yakın seviyelerde tutulacak, makul ve piyasa koşullarına uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Böyle bir iyileştirme yapılmadığı takdirde numaramı başka bir operatöre taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Sorunumun incelenip tarafıma daha uygun bir tarife teklifi ile geri dönüş yapılmasını rica ederim.