to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kuryenin Teslimatı Reddetmesi Ve Çalışanın İlgisiz Tavrı
05.11.2026 tarihinde Aras Kargo Hatay İskenderun cep şubesine bağlı 6521896204452 numaralı kargomun teslimi için kurye tarafından arandım. Adreste olduğumu ve güvenlikte kimse bulunmadığı için kargonun doğrudan daireme getirilmesini özellikle rica ettim. Buna rağmen kurye, güvenliğe bırakmazsa kargoyu şubeye geri götüreceğini, adrese teslim etmeyeceğini söyleyerek ısrarcı davrandı. Daha sonra tarafıma “adreste bulunamadığınız için kargonuz şubeye bırakılmıştır” şeklinde SMS gönderildi; oysa ben adresteydim ve yolun bozuk olduğu iddia edilse de yolumuz açıktı, aynı adrese dört farklı kargo firması daha sorunsuz şekilde gelip kargolarımı kapıma kadar getirdi.
Bu olayın ardından durumu Aras Kargo’ya iletmek için İskenderun cep şubesini aradığımda, telefondaki bayan çalışan da alaycı bir tavırla, kurye ile görüştüklerini, kargoyu güvenliğe bırakacağını ve benim de bunu kabul etmem gerektiğini söyledi. Ben de henüz elime geçmemiş bir kargoyu nasıl kabul edebileceğimi sorarak itiraz etmeme rağmen, bu tutumlarından vazgeçmediler. 06.11.2026 tarihinde aynı bayan kurye ile yaptığım görüşmenin ardından da, yine kargonun şubede olduğu ve adreste bulunamadığım yönünde mesajlar gönderildi. Tüm bu süreçte adreste olmama rağmen kargom teslim edilmedi ve mağdur edildim.
Aras Kargo’nun, İskenderun cep şubesindeki ilgili kurye ve bayan çalışan hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerini yapmasını, kargomun ise adresime getirilerek teslim edilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Aysun Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37483319 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
