to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’ta Aşım Ücreti Hakkında Çelişkili Bilgi Ve Sözlerin Tutulmaması
Vodafone mobil hattımda kullandığım 5G’ye hazır 5 GB tarifemde yaptığım aşım nedeniyle tarafıma önce 397 TL aşım ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine tarife değişikliği yaptım ve 17.09.2026 tarihinde görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi, faturam çıktıktan bir gün sonra aramam halinde bu 397 TL’lik aşım ücretinin faturamdan düşürüleceğini açıkça belirtti.
Ancak 29.09.2026 tarihinde tekrar aradığımda, bu kez yapılan aşım da dahil olmak üzere toplam 756 TL’lik tutarı şimdi ödemem gerektiği, 397 TL’lik aşım ücretinin ise bir sonraki faturadan düşüleceği söylendi. Aynı konu hakkında iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi, verilen sözlerin tutulmaması ve bu tutarsız yaklaşımdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’un bu konuya ilişkin net ve tutarlı bir açıklama yapmasını, ilk görüşmede tarafıma bildirilen şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve 397 TL’lik aşım ücretinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve yetkili bir kişi tarafından tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
