Trendyol İade Sorunu 15 Günlük Gecikme

Trendyol üzerinden iptal ettiğim ürünlerin ücret iadesiyle ilgili 15 günü aşkın süredir çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İptal ettiğim iki ürünün toplam 3.810,15 TL tutarındaki iadesi, Yapı Kredi banka kartıma hâlâ ulaşmadı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, iadelerin gönderildiği söylenerek bankamla iletişime geçmem istendi. Yapı Kredi Bankası ile de defalarca görüştüm, hesap hareketlerim detaylı şekilde kontrol edildi ve Trendyol tarafından gönderildiği iddia edilen herhangi bir iade tutarının banka kartıma ulaşmadığı açıkça belirtildi.

Trendyol uygulamasında iadelerin gönderildiği ve işlemlerin tamamlanmış göründüğü halde, banka tarafında bu tutarlar hesabıma yansımıyor. Trendyol iadeyi yaptığını iddia ediyor, bankam ise böyle bir iade hareketinin hiç görünmediğini söylüyor. Bu durumda benim paramın nerede olduğu belirsiz ve 15 günden fazladır bu belirsizlik içinde mağdur ediliyorum.

İade beklediğim siparişlerim şunlardır: 11763900419 numaralı sipariş için 1.686 TL, 11781378128 numaralı sipariş için 2.124,15 TL olmak üzere toplam 3.810,15 TL iade tutarım vardır. Bu siparişlere ait banka referans numaralarım da Trendyol ve banka kayıtlarında mevcuttur. Buna rağmen, ne Trendyol ne de bankam sorumluluk alıp sorunu çözememekte, sürekli iki taraf arasında yönlendirilmekten ve aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmaktan bıkmış durumdayım.

Artık hiçbir gerekçe, ek süre talebi ya da genel, geçiştirici açıklama kabul etmiyorum. Banka referans numaralarımı da içeren işlem kayıtlarınız üzerinden paramın nerede olduğunu bizzat kontrol etmenizi, aranızdaki iletişimi benim üzerimden yürütmeyi bırakmanızı ve bu sorunu müşteriyi daha fazla yormadan derhal çözmenizi istiyorum. 3.810,15 TL tutarındaki paramın bekletilmeden ve gecikmesiz bir şekilde Yapı Kredi banka kartıma yatırılmasını, iadenin neden bu kadar uzun süredir gerçekleşmediğine dair somut ve denetlenebilir bilgi paylaşılmasını ve Trendyol ile banka arasında gerekli tüm incelemelerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Artık sonuç istiyorum; paramı gecikmeden, eksiksiz ve derhal hesabıma yatırın.