Vodafone’dan Sözleşme Talebimin Reddedilmesi Ve Yasal Haklarım

Vodafone hattım üzerine Haziran 2026’da Samsung marka bir telefon aldım. O dönem kullandığım 0531*****44 numaralı hattımı daha sonra Turkcell’e taşıdım, ancak diğer hattım olan 0546*****59 numarası Vodafone’da kullanılmaya devam ediyor ve iki hat da bana ait.

Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 0531*****44 numaralı hattım üzerinden almış olduğum sözleşmeli telefonun sözleşmesini e-posta adresime göndermelerini talep ettim. Kimlik ve hat bilgilerimle doğrulama yapmama rağmen, sözleşmenin tarafı ben olmama ve her iki numara da bana ait olmasına karşın “maalesef gönderemiyoruz” cevabını aldım ve talebim reddedildi.

Kayıtlı e-posta adresim olan o************@gmail.com adresine, 0531*****44 numaralı hattım üzerinden almış olduğum Samsung marka cihazın sözleşme örneğinin tarafıma iletilmesini istiyorum. Talebimin ivedilikle yerine getirilmemesi halinde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.