to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Sözleşme Talebimin Reddedilmesi Ve Yasal Haklarım
Vodafone hattım üzerine Haziran 2026’da Samsung marka bir telefon aldım. O dönem kullandığım 0531*****44 numaralı hattımı daha sonra Turkcell’e taşıdım, ancak diğer hattım olan 0546*****59 numarası Vodafone’da kullanılmaya devam ediyor ve iki hat da bana ait.
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 0531*****44 numaralı hattım üzerinden almış olduğum sözleşmeli telefonun sözleşmesini e-posta adresime göndermelerini talep ettim. Kimlik ve hat bilgilerimle doğrulama yapmama rağmen, sözleşmenin tarafı ben olmama ve her iki numara da bana ait olmasına karşın “maalesef gönderemiyoruz” cevabını aldım ve talebim reddedildi.
Kayıtlı e-posta adresim olan o************@gmail.com adresine, 0531*****44 numaralı hattım üzerinden almış olduğum Samsung marka cihazın sözleşme örneğinin tarafıma iletilmesini istiyorum. Talebimin ivedilikle yerine getirilmemesi halinde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum mail adresime aldığım telefon sözleşmesini gönderin [email protected]
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sunulmadı
