to read complaints and reviews, or file yours.2024-2025 Dönemine Ait Fatura Görüşme Detaylarının E-Posta Yoluyla Acil Gönderilmesi Talebi
Vodafone mobil hat kullanıcısıydım, ancak Mart 2026’dan beri aktif Vodafone kullanıcısı değilim. 0541*****61 numaralı eski hattıma ait 2024 ve 2025 yıllarına yönelik fatura görüşme detaylarını, yürüttüğüm hukuki bir süreç kapsamında resmi olarak talep etmeme rağmen, bugüne kadar tarafıma bu bilgiler ulaştırılmadı.
Vodafone’un istediği gerekli tüm evrakları eksiksiz bir şekilde ilettim. Bu süreçte bana görüşme detaylarını e-posta ile gönderdiklerini söylediler, hatta 2 Temmuz civarında mail atıldığı ifade edildi. Ancak tarafıma herhangi bir e-posta ulaşmadı, gelen kutumu ve spam klasörünü de defalarca kontrol etmeme rağmen hiçbir mail bulamadım.
Hem hukuki bir süreç yürüttüğüm hem de tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, görüşme detaylarım tarafıma ulaştırılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’un, ilettiğim evraklar çerçevesinde 2024 ve 2025 yıllarına ait tüm görüşme detaylarımı hukuki süreçte kullanabilmem için ivedi şekilde e-posta yoluyla tekrar göndermesini ve bu kez gerçekten gönderildiğine dair net ve doğrulanabilir bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
