to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a numara taşıma sürecinde yaşadığım ciddi mağduriyet ve sonrasında üzerime açılan dava nedeniyle bu şikayeti yazma zorunluluğu doğmuştur.
18 Ağustos tarihinde bana ait 0531********44 numaralı hattın Vodafone’a taşınması için yetkili bayiniz üzerinden başvuru yaptım. Bu işlem sırasında, benim adıma iki ayrı hat tanımlandığını ve bunlardan sadece 0545********95 numaralı hatta ait fiziki sim kartın tarafıma verildiğini öğrendim. Asıl taşınmasını talep ettiğim 0531********44 numaralı hatta ait fiziki sim kart ise hiçbir zaman bana teslim edilmedi.
Hat taşıma süreci boyunca, hattın Vodafone’a geçtiğine dair açık ve doğru bir bilgilendirme almadım, herhangi bir SMS, arama veya yazılı bildirim ile bilgilendirilmedim. Fiziksel sim kartın teslim edilmemesi nedeniyle ilgili hattı fiilen hiç kullanmadım. Buna rağmen, kullanmadığım bir hat üzerinden aylara yayılan faturalar düzenlendiğini ve ödenmeyen bu tutarlar nedeniyle hakkımda dava açıldığını öğrendim.
18 Ağustos’tan bu yana bu hatalı süreçle ilgili yaklaşık 15 kez Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderilmedi ve üzerime açılan dava da sonlandırılmadı.
Kullanmadığım, sim kartı bana hiç teslim edilmemiş bir hat üzerinden haksız faturalandırma yapılmasını ve bu durum gerekçe gösterilerek hakkımda dava açılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, üzerime açılan davanın derhal kapatılmasını ve kullanmadığım döneme ait tüm faturalar için ödeme zorunluluğumun tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlem ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu süreçte oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
26.12.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım, sim kartım tarafıma verildi; ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen hat taşıma işlemi hâlâ tamamlanmadı ve hattım taşınmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde işleminizin çözümleniyor şeklinde genel bi...
1 Ağustos tarihinde Vodafone’a hat taşıma başvurusu yaptım. İşlemin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hattım hala taşınmadı. Başvuru sonrası sim kartımı almak için Vodafone bayisine gittiğimde, sistemde hata olduğu gerekçesiyle sim kartımı teslim alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her ...
Numaramı Vodafone’a e-SİM olarak taşıdım. Gelen SMS’e göre hattımın gece saatlerinde aktifleşeceği bildirildi. Ben de talimatlara uygun şekilde e-SİM kurulumunu yaptım ve hattın belirtilen tarihte aktifleşmesini bekledim ancak numaram belirtilen zamanda aktifleşmedi. Aynı gün öğlen vakitlerinde Vod...
14 Mart’ta Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım, 17 Mart’ta başvurum onaylandı ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen numara taşıma işlemi hâlâ tamamlanmadı. Bu süre boyunca hattımın taşınması gerçekleşmediği için mağduriyet yaşıyorum. Süreç boyunca Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşı...
22 Ocak’ta Vodafone’a hat taşıma başvurusu yaptım. Sim kartım 26 Ocak’ta tarafıma teslim edildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hattım hâlâ ak...
Yorumlar