Vodafone'dan Onaysız Paket Ve 800 TL Fatura Şikayeti

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittiği için başka bir operatöre geçiş yaptım ve yeni hattımı oradan aldım. Buna rağmen Vodafone, benim herhangi bir talebim ve onayım olmadan hattıma paket tanımlamış ve yaklaşık 23–24 Haziran tarihinde bu paket için yaklaşık 800 TL tutarında fatura çıkarmıştır.

Belirtmek isterim ki, Vodafone hattı üzerinden bu tanımlanan paketi hiç kullanmadım. Hattan bir kullanımım olmadığı halde faturada “ek kullanım” gibi gösterilerek ücret çıkarılması benim açımdan tamamen haksız bir uygulamadır. Herhangi bir SMS, arama ya da sözlü/onaylı işlemle bu paketi kabul etmedim, sistem kendiliğinden tanımlamış görünmektedir.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde faturayı ödemem gerektiği, bunun ek kullanım olduğu söylendi. Ancak hiç kullanmadığım, onay vermediğim bir paket için bu şekilde yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.

Vodafone’dan talebim, bu haksız yere çıkarılan faturanın tamamen iptal edilmesi ve üzerime herhangi bir borç yansıtılmamasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini istiyorum.