to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız 900 TL’lik Fatura
Vodafone hattımın taahhüdü bitmişti ve paket ücretleri pahalı geldiği için hattımı kapatmak, başka operatöre geçmek istedim. Haziran ayında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, taahhüdümün bittiğini, artık çıkabileceğimi, “kullandığınız kadar ödeyeceğiniz” bir paket tanımladıklarını, dilediğim zaman hatta son verebileceğimi, sadece kullandığım tutarı ödeyeceğimi ve kesinlikle cayma bedeli ya da ekstra bir ücret olmayacağını açıkça söyledi.
Bu bilgilere güvenerek başka operatöre geçiş yaptım. Ancak daha sonra hattıma yaklaşık 900 TL civarında yüksek bir fatura çıkarıldığını gördüm. Temsilcinin telefonda anlattığıyla karşıma çıkan tutar kesinlikle birbiriyle uyuşmuyor ve bu sebeple haksız yere borçlandırıldığımı düşünüyorum.
Vodafone’un kendi temsilcisinin verdiği bilgiye rağmen sonradan bu şekilde yüksek fatura çıkarmasını kabul etmiyorum. Görüşme kayıtlarımın incelenmesini, bana söylenen şartlara göre işlem yapılmasını ve haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
