to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Yetkisiz Aşım Ve Ek İnternet Paketi Ücretlerine İtiraz
Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Hattıma tanımlı paketin dışında, haksız olduğunu düşündüğüm şekilde aşım ücreti yansıtıldı. Kasım 2026 dönemine ait faturamda toplam 811,98 TL borç görülüyor ve bunun içinde 530 TL civarında aşım ücreti bulunuyor.
Herhangi bir onayım olmadan, tarafıma önce 240 TL karşılığında 500 MB internet paketi tanımlandığına dair, sonrasında ise bu paketin bittiği ve 290 TL karşılığında 1 GB ek internet tanımlandığına dair bir SMS gönderildi. Buna rağmen hattıma bu kadar yüksek tutarda aşım ve ek paket ücreti yansıtılması, uzun süredir müşterisi olduğum bu firmadan beklemediğim bir durumdur.
Bu aşım ve ek internet paket ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve gerekirse iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
