Aras Kargo’da Yetkisiz Teslim Ve Ödeme İptali Talebi

Aras Kargo ile yaşadığım usulsüz kargo teslimi hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Hepsiburada üzerinden gelen ve gönderim ilinden alıcı ödemeli çıkışı yapılan, 6088662365400 takip numaralı kargo için, 13.11.2026 tarihinde kargo görevlisine açıkça geri gönderilmesini, varsa ödemenin de bu şekilde yansıtılmasını söyledim.

Buna rağmen 14.11.2026 tarihinde Ankara Yaşamkent Aras Kargo varış şubesine bağlı dağıtım görevlisi, kargoyu bana teslim etmeden kapıma bırakıp gitmiş ve sistemde kargo teslim edilmiş olarak giriş yapılmış. Kargo görevlisine özellikle iade edilmesini ve ödeme varsa buna göre işlem yapılmasını söyledim; ayrıca politikamız gereği iadeli kargolarda kargo firmasına nakit ödeme yapmadığımızı, ödemenin Hepsiburada hakkedişinden kesilmesi gerektiğini belirttim. Kapıma bırakılan bu gönderi için benden herhangi bir şekilde nakit tahsilat yapılmasını da kabul etmiyorum.

Kargoyu geri gönderilmesini istediğim halde, bilgim ve onayım dışında kapıma bırakılması ve sisteme teslim edilmiş gibi girilmesi hem usulsüz hem de benim adıma risk oluşturan bir durumdur. Aras Kargo’nun bu gönderiyle ilgili teslim kayıtlarını ve dağıtım görevlisinin işlemlerini incelemesini, kapıma bırakılan bu kargoyla ilgili üzerime hiçbir borç veya ödeme yansıtılmamasını ve bu tür usulsüz teslimlerin tekrar yaşanmaması için Ankara Yaşamkent şubesindeki çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Biz bu tür gönderilerde açıkça ne söylüyorsak ona göre işlem yapılmasını bekliyoruz. Aras Kargo görevlisine özellikle, kargo ücreti istenirse nakit ödeme yapmayacağımı belirttim. Gönderen çıkış şubesinde ödeme tipinin alıcı ödemeli göründüğünü biliyorum ve telefonuma da "117,13 TL ödemeniz vardır" şeklinde mesaj geldi. Bu mesaja ve kayıtlarınıza istinaden, tarafımdan hiçbir nakit tahsilat yapılmamasını ve bu ücretin bana yansıtılmamasını, sürecin tamamen hatalı işlem yapan birim üzerinden düzeltilmesini istiyorum.