to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Aşım Paketi Ücretlendirmesi Ve İade Talebi
Vodafone hattımda 14.08.2026 tarihinde saat 12:28 civarında internet aşım paketiyle ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. Aynı dakika içinde hem internet paketimin bittiğine dair SMS geldi hem de hattıma iki adet 500 MB aşım paketi otomatik olarak tanımlanmış göründü. Bu işlem sonucunda hattıma toplam tl ek ücret yansıtıldı. Uygulanan bu rakamın fahiş bir fiyat olduğunu ve internet paketimin bu kadar kısa sürede bitmesinin de normal ve makul bir durum olmadığını düşünüyorum.
Bu durumun, kullanım süresi ve bilgilendirme zamanlaması açısından hatalı bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Vodafone üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Hattıma tanımlanan tüm aşım ve ek internet paketlerinin bedellerinin tamamen iptal edilmesini ve bu kapsamda yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim ilginiz için.
İlgili ve hızlı geri dönüşünüz için teşekkürler.
