to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 530 TL Ek İnternet Ücretine İtiraz Ve İptal Talebi
Vodafone mobil hattıma ait 26 Ağustos 2026 kesim tarihli fatura dönemimde hattımda internet aşımı yaşandığı gerekçesiyle, biri 50 MB, diğeri 1 GB olmak üzere toplamda 530 TL’lik ek internet paketi yansıtıldığını gördüm. Toplam faturam 847 TL olarak çıkmıştır ve özellikle sadece 1 GB internet için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle kabul edemiyorum.
Bu tutar, verilen hizmetle hiçbir şekilde orantılı değildir ve müşteriyi mağdur eden, fahiş bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Uygulama üzerinden kalan kullanımlarımı kontrol ettiğimde de bu durumun mantıklı bir açıklamasını göremiyorum.
Bu nedenle, ilgili fatura döneminde hattıma yansıtılan 50 MB ve 1 GB ek internet paketlerine ait 530 TL’lik tutarın detaylı şekilde incelenmesini ve bu haksız ücretlendirmelerin iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Gerekirse fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve bundan sonraki dönemlerde benzer bir aşım durumunda bu tür fahiş ücretlendirmelerin uygulanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri yardımcı oldu teşekkür ediyorum
