Vodafone’da Taahhüt İptali Sonrası Kullanılmayan Hat İçin Fahiş Faturalar

Vodafone’da yaklaşık 5 aydır 60 GB faturalı hat kullanıyorum. İki ay faturamı geç ödediğim için hattım birkaç kez açılıp kapandı; ödemeleri yaptıktan sonra hattım tekrar kullanıma açıldı. Ancak daha sonra taahhüdümün iptal edildiğini ve bu nedenle hattı normal şekilde kullanmaya devam etmeme rağmen peş peşe çok yüksek faturalar çıkarıldığını öğrendim.

Mayıs ve Haziran ayları için bana 1.500 TL ve 1.200 TL civarında faturalar yansıtıldı. Bu iki ay boyunca hattı fiilen neredeyse hiç kullanmamama, tanımlı 60 GB internetimi de kullanmamış olmama rağmen, taahhüdümün iptal edildiği gerekçesiyle sanki hattı yoğun şekilde kullanmışım gibi çok yüksek tutarlar çıkarılması bana hem hukuken hem de vicdanen son derece haksız geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün kaldırıldığı için bu ücretlerin oluştuğunu söylediler. Ben ise hattı kullanmayı bırakmış olmama rağmen, sadece geçmiş aylardaki faturaları geç ödedim; bunun karşılığında gecikme faizi veya yasal fark neyse onun alınmasını anlarım, fakat kullanılmayan hat ve internet için taahhüdün tek taraflı iptal edilip bu kadar yüksek tutarların yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle Mayıs ve Haziran ayları için yansıtılan fahiş tutarlı faturaların, taahhütlü tarife şartlarıma ve fiili kullanım durumuma göre yeniden incelenerek düzeltilmesini ve benden talep edilen bu yüksek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle doğan makul gecikme bedeli ne ise onu ödemeye hazırım, ancak kullanılmayan aylar için taahhüt iptali bahanesiyle mağdur edilmek istemiyorum.

Ayrıca bu tür uygulamaların birçok tüketiciyi benzer şekilde mağdur ettiğini düşündüğüm için, ilgili denetleyici kurumların ve yetkili mercilerin bu konuyu inceleyerek tüketiciyi koruyacak düzenlemeleri güçlendirmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle çevremdeki insanlara da Vodafone ile sözleşme yaparken çok dikkatli olmalarını ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli araştırmayı yapmadan tercih etmeyip uzak durmalarını tavsiye ediyorum.