İstanbul Seyahat’te Çuval Ücretlerine Belgesiz Nakit Talebi Ve Personel Denetim Talebi

İstanbul Seyahat’in 12.11.2026 tarihinde saat 18.00’de Bafra Otogarı’ndan Alibeyköy Otogarı’na giden seferinde eşim mağdur edildi. Sefer bilgileri Bafra Otogarı çıkışlı, Alibeyköy Otogarı varışlı, saat 18.00, koltuk no 10 ve PNR 28183717 şeklindedir. Eşim yanında üç çuval yükle birlikte yolculuk yapacaktı, kendi yolcu bileti zaten vardı. Görevli kişiler çuvallar için 500 TL Nakit ücret istediler ve hiçbir şekilde fiş veya makbuz kesmediler.

Daha önce de aynı firmadan bilet aldığımızda benzer şekilde çuvallar için bu kez 700 TL talep edilmiş ve yine karşılığında herhangi bir belge verilmemişti. Para ödendiğinde çuvallar için yer olduğu, ödenmediğinde ise “çuval için yer yok” denilmesi bu uygulamanın keyfi ve sistematik olduğunu düşündürüyor. Üstelik zaman zaman bilet ve bilgileri de muavin veya şoför alıyor, ortada resmi bir kayıt kalmıyor.

Yük için talep edilen bu ek ücretin hangi kurala göre alındığının açıklanmasını, bu tür nakit ve belgesiz tahsilatın incelenmesini ve usulsüz alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Bafra Otogarı’ndaki personeliniz hakkında gerekli denetimin yapılmasını talep ediyorum.