Yanlış Ölçüler, Lekeli Ve Kusurlu Halı İçin Tam İade Ve Kapora Geri Ödeme Talebi

Bağcılar Sancaktepe Mahallesi’nde bulunan Nokta Halı isimli bayinizden Padişah Halı markalı halı siparişinde bulundum. Padişah Halı bayisi olması bana güven vermişti ve bu nedenle alışverişi gönül rahatlığıyla yaptım, ancak süreç hem ürün hem de yaklaşım açısından benim için büyük bir hayal kırıklığına dönüştü.

Mağazada ölçülerini vererek sipariş verdiğim halının boyunun 4 metre, eninin ise 120 cm olması gerekiyordu. Tarafıma gönderilen halının boyu 310 cm, eni ise 117 cm olarak geldi; yani hem eksik hem de talep ettiğim ölçülerden farklı bir ürün teslim edildi. Bununla birlikte halı lekeli, uç kısımları simetrik kesilmemiş ve çevresi dikilirken halıda potluk oluşmuş durumda. Mağazada görüp kabul ettiğim halının kalitesiyle de uyuşmayan, mukavemeti ve kalitesi belirgin şekilde daha düşük bir ürün gönderildiğini düşünüyorum.

Tüm bu açık farklılıklara, aramızdaki yazışmalarda net olarak görülen ölçü bilgilerine rağmen bayi tarafı durumu inkar etmektedir. Ayrıca başka bir halı siparişi için hesabıma 1.000 TL kapora talep edildi ve gönderdim, ancak buna dair tarafıma herhangi bir fatura veya belge iletilmedi. Bu durum vergi boyutu da dahil olmak üzere beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Elimdeki satış fişinde 8.000 TL tutar görünmekte, kapora ile birlikte bu alışveriş kapsamında toplam 9.000 TL ödeme yapmış bulunmaktayım. Ürünün lekeli ve ölçülerinin hatalı olduğunu, gönderdiğim fotoğraflarda açıkça görülebilen kusurlarla da ayrıca belgeliyorum.

Ben, yanlış ölçüde, lekeli, kusurlu ve kalitesiz gönderilen halının kesin iadesini ve ödediğim bedelin, hesabıma gönderdiğim kapora dahil olmak üzere tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Üstüne üstlük tüm bu yaşananlar karşısında bir çözüm sunmak yerine beni yanlış beyanla itham etmeleri son derece incitici ve kabul edilemez bir tutumdur. Gerekli kurumlara ayrıca başvuruda bulunacağım, ancak burada da belirtmek isterim ki kimse sadece “kurumsal bir firmanın bayisi” diye güvenip benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamalıdır.