Taahhüt Bitiminde 745 TL Fatura Ve Sürekli Çekim Sorunu: Uygun Tarife Talebi

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 yıldır 60 GB internet içeren bir paket kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 1 ay kala, şu an yaklaşık 400 TL civarında ödediğim faturanın, taahhüt biter bitmez 745 TL’ye yükseleceği tarafıma bildirildi. Başlangıçta paket ücretim 340 TL civarındaydı, zaten zamlarla birlikte 400 TL’lere kadar yükseldi, şimdi bir anda 745 TL gibi çok yüksek bir rakama çıkarılacağı söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu fiyatın aynen devam edeceğini, zam geldiğini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Uygun, daha makul bir tarife talep etmeme rağmen bana daha uygun bir paket sunmadılar. Üstelik hattım çoğu yerde sağlıklı çekmiyor, internetim sık sık kopuyor ya da çok yavaşlıyor ve ben uygulama üzerinden defalarca çekim sorunuyla ilgili bildirimde bulundum. Çekim problemi varken bu kadar yüksek fatura çıkmasının adil olmadığını düşünüyorum.

Hem çekim sorunumun incelenmesini hem de taahhüt bitiminde fatura tutarımın makul, ödenebilir bir seviyeye çekilmesini, bana uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Bu aşırı fiyat artışının yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.