Vodafone Red Taahhüt Bitiminde Çıkış Yapılmadı Ve Faturalar Çifte Katlandı

Vodafone Red faturalı hattımın taahhüdü 7 Haziran tarihinde bittiği halde, hattımdan çıkışım yapılmadı ve bana hâlâ yüksek tutarlı fatura yansıtılıyor. Normalde faturam yaklaşık 420–430 TL civarında geliyorken, taahhüt bitiminden sonra her ay 850 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini ve artık taahhütsüz fiyattan ücretlendirildiğimi söylediler. Bu kadar yüksek bir ücreti ödemek istemiyorum ve bu durumun mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Ayrıca ben faturalı hattan çıkıp faturasıza geçmek istiyorum ancak buna rağmen hâlâ faturalı hat üzerinden yüksek tutarda ücretlendiriliyorum.

Taahhüdümün bittiği tarihten sonraki dönemde kesilen yüksek faturaların, eski tarife tutarıma yakın olacak şekilde düzeltilmesini ve fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, hattımın talebim doğrultusunda faturasıza geçirilmesini ve onayım olmadan bu kadar yüksek ücretli bir tarifeden ücretlendirilmememin sağlanmasını istiyorum.