Vodafone’da Onaysız Dakika Paketi Ve 240 TL Haksız Kesinti

Vodafone hattımda dakikam bittikten sonra bilgim ve onayım olmadan, iptal hakkı da sunulmadan kendi talepleri doğrultusunda 250 dakikalık bir dakika paketi tanımlamışlar. Kullanım durumumu tamamen göz ardı ederek bu paketin sadece 8 dakikasını kullanmış olmama rağmen, 240 TL ücret kesilmiştir.

Bu pakete hiçbir şekilde onay vermedim, paket devreye alınmadan önce tarafıma ne ücreti ne de koşulları hakkında açık bir bilgilendirme yapılmadı, iptal hakkı tanınmadı. Buna rağmen, 250 dakikalık paketin neredeyse tamamını kullanmamış olmama karşın sadece 8 dakika için 240 TL gibi fahiş bir tutar yansıtılması son derece haksız bir uygulamadır.

Bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu 240 TL’lik paket ücretinin iptal edilmesini ve hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kullanım oranım bu kadar düşükken bu şekilde yüksek ücret yansıtılmasının gerekçesinin açıklanmasını ve bundan sonra hattıma bu tarz onaysız ve iptal hakkı tanınmayan paket tanımlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.