to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaysız Ek Paket Ücretinin İadesi
Vodafone mobil hattımda konuşma paketim bittikten sonra hiçbir onayım alınmadan hattıma 250 dakikalık ek paket tanımlanmış ve bunun karşılığında 240 TL ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir onay SMS’i gelmeden, uygulama üzerinden ya da müşteri hizmetleri aracılığıyla talebim olmadan bu paketin otomatik olarak satılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu işlem yaklaşık iki gün önce gerçekleşti ve durumu sonradan fark ettim. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak bu izinsiz paket tanımlamasının iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan 240 TL tutarındaki ücretin tamamen iade edilmesini istiyorum.
Onayım olmadan yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda bu tür otomatik paket tanımlamalarının kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
