Gardrops'ta Teslim Edilen Sipariş Sistem Hâlâ Kargoda Görünüyor Ve Ödeme Mahsur Kaldı

Gardrops üzerinden yaptığım bir satışla ilgili olarak yaşadığım sistem hatasından dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 30.10.2026 tarihinde kargoladığım ürünüm, kargo firması tarafından 06.11.2026 tarihinde alıcıya teslim edilmesine rağmen, uygulamada sipariş hâlâ “kargoda” olarak görünmektedir. Daha önce “teslim edildi, onay bekleniyor” yazarken, alıcı onay vermek istediğinde sayfa hata vermiş ve şu anda teslim edilmiş olan kargom sistemde teslim edilmemiş gibi görünmeye başlamıştır.

Bu durum nedeniyle 48 saatlik otomatik onay süreci de hiç başlamamış durumda, çünkü sipariş sistemde hâlâ kargoda görünüyor. Alıcı da bu nedenle siparişi onaylayamıyor ve süreç kilitlenmiş gibi kaldı. #117958661 numaralı bu siparişe ait 2.000 TL tutarındaki ödemem havuzda mahsur kaldı ve paramı alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece “dönüş yapılacak” denilmesine karşın bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete yol açmaktadır.

Bu sistemsel hatanın acilen düzeltilmesini, ilgili sipariş için onay sürecinin hemen başlatılmasını ve ödememin bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.