to read complaints and reviews, or file yours.Ek Paket Ücreti Haksız Yansıtılması Ve 240 TL İptal Talebi
Vodafone faturalı hattımda dakikam yetmesine rağmen haksız şekilde ek paket ücreti yansıtılmasından şikayetçiyim. 1 Ağustos tarihinde başlayan paket dönemimde, görüşmelerimde dakikayı aşmadığım halde bugün, 28 Ağustos itibarıyla hattıma 240 TL tutarında ek paket tanımlandığını gördüm.
Görüşme sürelerimi ayrıca hesaplatıp kontrol ettim ve paket dakikamı aşmadığımı net olarak görüyorum. Buna rağmen ek paket tanımlanması ve 240 TL olarak faturalandırılacak olması hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi sarsıyor.
Vodafone’un, üzerime kayıtlı faturalı hattımdaki bu ek paket işlemine ilişkin detaylı bir inceleme yapmasını, haksız yere yansıtılan 240 TL’lik ek paket ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Durma özelliği satın alabilirsiniz diye çözüm sundular harika!
