to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı bireysel hattım üzerinden sunulan “ilk 3 ay ücretsiz, faturaya yansıtmalı Netflix üyeliği” kampanyasından yararlandım. Kampanyayı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yönlendirme ile aktif ettim, Netflix üyeliğim sorunsuz şekilde açıldı ve ilk ay kampanya kapsamında ücret faturamdan düşüldü. Ancak 22 Nisan – 6 Mayıs dönemine ait faturamda kampanya indirimini uygulamadılar ve Netflix ücreti tam tutar olarak yansıtıldı.
Ben bu durumu müşteri yanıltması olarak gördüğüm için Vodafone ile defalarca iletişime geçtim. İlk aradığımda talep açıldı ve en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak 6 gündür talebime hiçbir geri dönüş olmadı. Tekrar arayıp yeniden talep açtırmama rağmen yine kimse dönüş yapmadı ve sorunumu çözmedi. Olay sadece faturaya ekstra yaklaşık 200 TL ödemek değil, vaat edilen kampanyanın yerine getirilmemesi ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi olduğu için şikayetçiyim.
Kampanya kapsamında olması gereken indirimlerin uygulanmasını, bu dönem için faturaya yansıtılan Netflix ücretinin iade edilmesini ve sonraki faturalandırmalarımda da kampanya koşullarının eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.
Vodafone bireysel faturalı hattımda Ocak ayına ait faturamda 600 TL’lik bir fazlalık tespit ettim. Fatura detaylarında bu tutarın neden yansıtıldığıyla ilgili net bir açıklama göremedim ve bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tara...
Vodafone hattım üzerinden “Faturanıza yansıt” seçeneği ile 16 Mart tarihinde ücretsiz olacağını düşünerek Netflix aboneliği başlattım. Kampanya kapsamında bedava olması gerekirken, 21 Mart tarihindeki faturama Netflix için 189 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durum üzerine Vodafone ile ...
Vodafone hattım üzerinden Şubat ayında “ilk 3 ay ücretsiz” olarak belirtilen Netflix kampanyasını aktivasyon yaptım. Kampanya koşullarında ilk üç ay ücret yansımayacağı açıkça belirtilmesine rağmen, daha ilk aydan faturama yaklaşık 380 TL Netflix ücreti yansıtıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetle...
Yorumlar