Vodafone'da Netflix Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone faturalı bireysel hattım üzerinden sunulan “ilk 3 ay ücretsiz, faturaya yansıtmalı Netflix üyeliği” kampanyasından yararlandım. Kampanyayı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yönlendirme ile aktif ettim, Netflix üyeliğim sorunsuz şekilde açıldı ve ilk ay kampanya kapsamında ücret faturamdan düşüldü. Ancak 22 Nisan – 6 Mayıs dönemine ait faturamda kampanya indirimini uygulamadılar ve Netflix ücreti tam tutar olarak yansıtıldı.

Ben bu durumu müşteri yanıltması olarak gördüğüm için Vodafone ile defalarca iletişime geçtim. İlk aradığımda talep açıldı ve en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak 6 gündür talebime hiçbir geri dönüş olmadı. Tekrar arayıp yeniden talep açtırmama rağmen yine kimse dönüş yapmadı ve sorunumu çözmedi. Olay sadece faturaya ekstra yaklaşık 200 TL ödemek değil, vaat edilen kampanyanın yerine getirilmemesi ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi olduğu için şikayetçiyim.

Kampanya kapsamında olması gereken indirimlerin uygulanmasını, bu dönem için faturaya yansıtılan Netflix ücretinin iade edilmesini ve sonraki faturalandırmalarımda da kampanya koşullarının eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.