Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Haksız 189 TL Netflix Ücreti Faturama Yansıtıldı

profile
09 Nisan 12:49
12

Vodafone hattımda yer alan 3 ay ücretsiz Netflix kampanyası nedeniyle faturama haksız şekilde 189 TL yansıtılmıştır. Kampanya gereği bu ücretin alınmayacağı, indirim olarak faturaya yansıyacağı şeklinde bilgi verilmesine rağmen, ilk faturamda bu tutar ücret olarak çıkarıldı.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler aldım. Bir temsilci hiç ücret alınmayacağını, diğeri ilk faturadan düşüleceğini, bir başkası ise daha sonra iade edileceğini söyledi; en son ise Netflix’i aramam gerektiği belirtildi. Son görüşmelerimde ise tutarın güncel faturadan düşüleceği ifade edilmesine rağmen, mevcut ödenmemiş faturamdan hâlâ herhangi bir indirim ya da düzeltme yapılmamıştır.

Müşteri hizmetleri tarafından bu kadar net bir konuda defalarca kez yanlış ve tutarsız bilgilendirilmiş olmamı kabul etmiyorum. Kurumsal bir firmadan bu düzeyde bilgisizlik ve sorumluluk almaktan kaçınan bir yaklaşım beklemiyordum ve açıkçası güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumdadır.

Bu yanlış ve tutarsız yönlendirmeler nedeniyle faturamı ödeyemedim ve ödeme performansım ile puanım olumsuz etkilenmektedir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşme ses kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, yanlış bilgilendirme yapan temsilciler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve faturama yansıtılan haksız 189 TL’nin derhal iptal edilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Ahmet
Ahmet
09 Nisan 14:17

Aha bu da kanıt Vodafone sırf indirim yapıyormuş gibi fatura çıkarmış asılı olanda hiçbir indirim mevcut değildir! Gösteriyormuş gibi yapılıyor sadece 175 TL iadem mevcut banka üzerinden!

09 Nisan 14:48 (Şikayetten 1 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone 5G Kampanyası Söz Verdiği Sınırsız İnterneti Sağlamadı

profile
08 Nisan 19:22
106
vodafone-5g-kampanyasi-soz-verdigi-sinirsiz-interneti-saglamadi-3.jpg
vodafone-5g-kampanyasi-soz-verdigi-sinirsiz-interneti-saglamadi-2.jpg
vodafone-5g-kampanyasi-soz-verdigi-sinirsiz-interneti-saglamadi-1.jpg

Vodafone'dan Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli

profile
04 Şubat 15:03
290

Faturama Onaysız Ek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözümsüzlük

profile
09 Aralık 2025 23:34
865
faturama-onaysiz-ek-ucret-ve-musteri-hizmetlerinde-cozumsuzluk-1.jpg
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Temmuz 2025 15:40
141
Tüm Vodafone Kampanya Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri