Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35687726

Vodafone Haksız 189 TL Netflix Ücreti Faturama Yansıtıldı

profile
Ahmet
Vodafone
09 Nisan 12:49
12

Vodafone hattımda yer alan 3 ay ücretsiz Netflix kampanyası nedeniyle faturama haksız şekilde 189 TL yansıtılmıştır. Kampanya gereği bu ücretin alınmayacağı, indirim olarak faturaya yansıyacağı şeklinde bilgi verilmesine rağmen, ilk faturamda bu tutar ücret olarak çıkarıldı.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler aldım. Bir temsilci hiç ücret alınmayacağını, diğeri ilk faturadan düşüleceğini, bir başkası ise daha sonra iade edileceğini söyledi; en son ise Netflix’i aramam gerektiği belirtildi. Son görüşmelerimde ise tutarın güncel faturadan düşüleceği ifade edilmesine rağmen, mevcut ödenmemiş faturamdan hâlâ herhangi bir indirim ya da düzeltme yapılmamıştır.

Müşteri hizmetleri tarafından bu kadar net bir konuda defalarca kez yanlış ve tutarsız bilgilendirilmiş olmamı kabul etmiyorum. Kurumsal bir firmadan bu düzeyde bilgisizlik ve sorumluluk almaktan kaçınan bir yaklaşım beklemiyordum ve açıkçası güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumdadır.

Bu yanlış ve tutarsız yönlendirmeler nedeniyle faturamı ödeyemedim ve ödeme performansım ile puanım olumsuz etkilenmektedir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşme ses kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, yanlış bilgilendirme yapan temsilciler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve faturama yansıtılan haksız 189 TL’nin derhal iptal edilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Ahmet
Ahmet
09 Nisan 14:17

Aha bu da kanıt Vodafone sırf indirim yapıyormuş gibi fatura çıkarmış asılı olanda hiçbir indirim mevcut değildir! Gösteriyormuş gibi yapılıyor sadece 175 TL iadem mevcut banka üzerinden!

Vodafone Logo
Vodafone
09 Nisan 14:48 (Şikayetten 1 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone 5G Kampanyası Söz Verdiği Sınırsız İnterneti Sağlamadı

profile
İpek
Vodafone
08 Nisan 19:22
106

Vodafone’un 5G’ye geçişe özel 1 günlük sınırsız internet kampanyasından yararlanmak için 8 Nisan saat 03.26’dan 9 Nisan saat 03.26’ya kadar geçerli olacak şekilde kampanyaya katıldım. Ancak kampanya aktifken internet kullanımımın kendi tarifemden düştüğünü fark ettim. Diğer tüm operatörler kullanıcı...

vodafone-5g-kampanyasi-soz-verdigi-sinirsiz-interneti-saglamadi-3.jpg
vodafone-5g-kampanyasi-soz-verdigi-sinirsiz-interneti-saglamadi-2.jpg
vodafone-5g-kampanyasi-soz-verdigi-sinirsiz-interneti-saglamadi-1.jpg

Vodafone'dan Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli

profile
Merve
Vodafone
04 Şubat 15:03
290

Vodafone’un yeni çıkardığı kampanya kapsamında faturalı hat alımına özel sunduğu paketlerden birini internet üzerinden başlattım. Sonrasında bu kararımdan vazgeçtim ancak ertesi gün defalarca kez tarafıma satış için dönüş yaptılar. Telefonda görüştüğüm görevliye özellikle mevcut hattımı iptal ettiği...

Faturama Onaysız Ek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözümsüzlük

profile
Salih
Vodafone
09 Aralık 2025 23:34
865

Kasım 2025’te Vodafone üzerinden faturama ek, kampanyalı olarak 12 ay taksitli 2 adet kulaklık aldım. Ürünlerin toplam tutarı 3.600 TL iken, faturama ayrıca aylık 291 TL 'aksesuar koruma' ücreti yansıtılıyor ve bu işlemle birlikte iki kulaklık, aksesuar korumayla beraber yaklaşık 6.000 TL’ye gelmiş ...

faturama-onaysiz-ek-ucret-ve-musteri-hizmetlerinde-cozumsuzluk-1.jpg
1 Destek
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Israrcı Kampanya Aramaları Ve Gizlilik İhlali

profile
Erhan
Vodafone
08 Temmuz 2025 15:40
141

Sayın Vodafone Yetkilileri, Şirketime ait sizden aldığım 3 adet hattım var, müşteri memnuniyetini öncelik saydığınızı iddia etmenize rağmen, kampanya ve reklam aramalarınızla beni sürekli rahatsız etmektesiniz. Defalarca aramaların durdurulmasını ve bu talebimin sisteminize not edilmesini belirtmem...

Tüm Vodafone Kampanya Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Vodafone Kampanya Vodafone fatura ödeme Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Kampanya faturana yansıt Vodafone iade Vodafone hat Vodafone faturana yansıt Vodafone güncel fatura Vodafone kampanyaları Vodafone alacak
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri