Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35838336

Vodafone Pay'de Netflix Kampanyası Onayı Alınmadan 189 TL Kesildi

profile
Öykü
Vodafone
27 Nisan 17:53
32
Öykü'nün Teşekkür Mesajı
“Şikayetvar üzerinden sorunum yayınlandıktan birkaç saat sonra arandım. Üç aylık iade yapılarak sorun çözüldü. Teşekkür ederim.”

Vodafone Pay üzerinden sunulan Netflix 3 aylık bedava kampanyasına 14 Nisan tarihinde katıldım. Kampanya koşullarında belirtilen tüm şartları eksiksiz yerine getirdim. Ancak “kampanyaya katıl” butonları beni netflix.com adresine yönlendirdi ve herhangi bir onay mesajı ya da “kampanyaya katıldınız” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadığı için sistemde kampanyaya katılımım gözükmüyor. Buna rağmen Netflix için 189 TL olan ücret aynı şekilde faturama yansıtıldı.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini toplamda dört kez aradım. İlk görüştüğüm temsilciye Vodafone Yanımda uygulamasından kampanyanın yerini adım adım anlatmama rağmen kendisi kampanyayı bulamadı. İkinci görüştüğüm temsilci ise kendi telefonundan deneme yaptığını, benimle aynı noktada takıldığını ve haklı olduğumu, ancak bu durumu Netflix ile görüşmem gerektiğini söyledi. Üçüncü müşteri temsilcisi sorunu anladı, haksız olmadığımı belirtti ve konuyu kampanya birimine ilettiğini, oradan aranacağımı ifade etti. Fakat daha sonra görüştüğü takım liderinin kendisine kampanya katılım koşullarını yanlış okuduklarını yazdığını öğrendim.

Bugün yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda, aranmam için herhangi bir kayıt açılmadığını öğrendim. Yeni görüştüğüm temsilci ise böyle bir aranma kaydı açamayacaklarını söyledi. Yani hem kampanya tarafında yanlış/eksik bilgilendirme hem de müşteri hizmetleri tarafında tutarsız ve sonuçsuz kalan bir süreç yaşadım.

Hattıma yansıtılan 189 TL Netflix ücretinin, kampanya kapsamında olması gerektiği gibi iade edilmesini ve kampanya katılımımın düzgün şekilde kontrol edilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
27 Nisan 19:51 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
27 Nisan 19:52
Öykü
Öykü
27 Nisan 19:56

Şikayetvar üzerinden sorunum yayınlandıktan birkaç saat sonra arandım. Üç aylık iade yapılarak sorun çözüldü. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
İbrahim sonucu yetersiz buldu

Yanıltıcı Netflix Kampanyası Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

profile
İbrahim
Vodafone
04 Nisan 13:11
158

Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma çıkan “3 ay bedava Netflix, faturana yansısın” kampanyasından yararlanmak istedim. Uygulama üzerinden “faturaya yansıt” özelliğini açtım, uygulamadaki link üzerinden Netflix’e yönlendirildim ve kampanya dahilinde Netflix temel pakete ...

yaniltici-netflix-kampanyasi-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-5.jpg

Vodafone Yanımda Yanıltıcı Netflix Kampanyası Ve Haksız Ücretler

profile
Mehmet
Vodafone
07 Nisan 10:35
277

Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma çıkan “3 ay bedava Netflix faturana yansısın” kampanyasından yararlanmak istedim. Uygulama üzerinden “faturaya yansıt” özelliğini açtım, link üzerinden Netflix’e yönlendirildim ve kampanya dahilinde Netflix temel pakete üye oldum. Üye...

Yanlış Yönlendirme Nedeniyle 3 Aylık Netflix Kampanyası Tanımlanmadı, 195 TL Ücret Kesildi

profile
Furkan
Vodafone
20 Mart 20:39
84

Vodafone üzerinden tanımlanacağını düşündüğüm 3 aylık Netflix kampanyamı kullanmak isterken, müşteri hizmetleri tarafından yanlış yönlendirildim. Müşteri temsilcisi, 3 ay boyunca aktif olacağını söyleyerek aboneliği başlatmam gerektiğini iletti; bu yönlendirme üzerine bugün aboneliği başlattım. Anca...

yanlis-yonlendirme-nedeniyle-3-aylik-netflix-kampanyasi-tanimlanmadi-195-tl-ucret-kesildi-2.jpg
yanlis-yonlendirme-nedeniyle-3-aylik-netflix-kampanyasi-tanimlanmadi-195-tl-ucret-kesildi-1.jpg
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Haksız 189 TL Netflix Ücreti Faturama Yansıtıldı

profile
Ahmet
Vodafone
09 Nisan 12:49
136
"Vodafone Çözüm Merkezi’nden Mehmet Bey’e özellikle teşekkür ederim. Yaşadığım sorunu kısa sürede çözerek beni gerçekten memnun etti. Süreç boyunca ilgisi, sabrı ve profesyonel yaklaşımı sayesinde kendimi değerli hissettim. Her aşamada açıklayıcı bilgi vererek yardımcı oldu ve çözüm odaklı yaklaşımıyla güven verdi. Böyle ilgili ve işini düzgün yapan temsilcilerle karşılaşmak gerçekten memnuniyet verici. Kendisine emekleri ve desteği için tekrar teşekkür ederim."

Vodafone Kampanya Sözünü Tutmadı Ve Netflix Ücretlerini İade Etmedi

profile
Adem
Vodafone
19 Mart 13:03
125

Vodafone’un saçma kazan kampanyası kapsamında Yanımda uygulaması üzerinden yönlendirme ile Netflix üyeliği satın aldım. Kampanya koşuluna göre ilk ay ücreti faturama yansıtılarak benim ödeyeceğim, sonraki üç ayın ücretini ise Vodafone karşılayacak diye söylendi. Ben de bu kampanyadan yararlandım; an...

vodafone-kampanya-sozunu-tutmadi-ve-netflix-ucretlerini-iade-etmedi-5.jpg
vodafone-kampanya-sozunu-tutmadi-ve-netflix-ucretlerini-iade-etmedi-4.jpg
vodafone-kampanya-sozunu-tutmadi-ve-netflix-ucretlerini-iade-etmedi-3.jpg
vodafone-kampanya-sozunu-tutmadi-ve-netflix-ucretlerini-iade-etmedi-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Kampanya Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Kampanya faturana yansıt Vodafone hat Vodafone kampanyaları Vodafone yapamıyorum Vodafone faturana yansıt Vodafone yanımda uygulaması Vodafone kalan Vodafone telefon
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri