to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Mevcut Paketi Aynı Şartlarla Yenileyememe Sorunu
Vodafone hattımda 30 GB internet içeren ve aylık 429 TL ödediğim bir paket kullanıyorum. Taahhüdüm her bittiğinde aynı pakete aynı veya makul bir ücretle devam etmek istiyorum, ancak yıllardır her taahhüt bitiminde aynı sorunla karşılaşıyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasında, mağazalarda ve diğer tüm kanallarda bana sürekli olarak sadece üst paketler teklif ediliyor. Şu anda da en uygun olarak 40 GB içeren üst paket 620 TL civarında sunuluyor ve mevcut kullandığım 30 GB’lik paketle aynı şartlarda devam etmeme hiçbir şekilde imkan tanınmıyor. Ben paketimi değiştirmek değil, sadece mevcut paketimle taahhüdümü yenilemek istiyorum.
Vodafone’un mevcut müşterisini korumak yerine her defasında daha pahalı üst pakete zorlayan bu yaklaşımından son derece rahatsızım. Mevcut 30 GB’lik, 429 TL’lik paketimle aynı şartlarda ya da makul bir artışla taahhüdümü yenileyebileceğim bir çözüm üretilmesini ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum eksiksiz olarak çözüldü teşekkür ederim.
