Kuryenet'in 25 Gün Boyunca Teslim Etmediği Ziraat Banka Kartı

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Ziraat banka kartım 20 Ekim’de kargoya verilmesine rağmen bugün itibarıyla 25 gündür bana teslim edilmedi. Kartım sistemde hâlâ dağıtımda gözüküyor ve herhangi bir şekilde net bir teslim tarihi verilmiyor.

Ziraat Bankası eski kartımı kapattığı için müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde kartınız bloke şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle menülerden insan temsilciye ulaşamıyorum. Sanki kartıyla ilgili bir sorun yaşayan biri bankasıyla görüşemezmiş gibi. Ziraat şubeye gidip durumu anlattığımda da kartı şubeye isteyeceğini, ulaşınca SMS geleceğini söylediler; ancak bunun yerine sürekli “adresiniz yetersiz” gibi hiçbir işe yaramayan, çözüm sunmayan mesajlar almaya devam ediyorum.

Kuryenet müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, aradığımda canlı bir muhatap bulamıyorum. Kargo takip numaram mevcut olmasına rağmen kartımın nerede olduğu, ne zaman ve nasıl teslim edileceği konusunda bilgi alamıyorum. Kuryenin beni normal bir numaradan araması ya da en azından müşteri hizmetlerine bağlanarak net bilgi alabilmek ve kartımın artık teslim edilmesini istiyorum. Ziraat ve Kuryenet tarafının birlikte hareket edip bu mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini talep ediyorum.