to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İptal Edilen Düdüklü Tencere İçin İade Gecikmesi
11.11.2026 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden Fissler Türkiye satıcılı, Fissler Vitaquick Elemental 4,5 litrelik düdüklü tencereyi 4432637542 numaralı siparişle, Ziraat Bankası kredi kartım üzerinden 9.999,20 TL tutarında satın aldım. Aynı gün yanlış ürün aldığımı fark ederek siparişi iptal ettim ve sistemde iptal onayı verildi.
Buna rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. 12.11.2026 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin aynı gün içerisinde yapılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine bankamı aradığımda, bekleyen provizyonun üzerinde herhangi bir iade işlemi görünmediği söylendi ve halen kartıma yansıyan bir tutar olmadı. Daha önce aynı gün iptal ettiğim siparişlerde iadem hemen yapılmışken, bu kez günler geçmesine rağmen iade gerçekleşmediği için yeni bir alışveriş yapamıyorum.
4432637542 numaralı iptal edilen siparişime ait 9.999,20 TL tutarındaki ödemenin, Ziraat Bankası kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
