Google One Depolama Paketi İadesi Gelmedi

11.11.2026 tarihinde saat 21.00–22.00 arasında Google One için önce 20,99 TL’lik depolama alanı satın aldım. Aldığım alan yetmediği için sonrasında 84,99 TL’lik daha yüksek bir depolama alanı paketi satın aldım. İlk aldığım 20,99 TL’lik paket için Google Play Store hesabımda “geri ödeme yapıldı” ibaresi görünmesine rağmen, bu tutar banka hesabıma/kartıma hiçbir şekilde iade edilmedi.

Ödemeleri Enpara / QNB Finansbank kartım üzerinden yaptım. Konu ile ilgili bankamla görüştüğümde, işlemin Google kaynaklı olduğu ve iptal/iade sürecini Google ile çözmem gerektiği söylendi. Hem yeni ve daha yüksek ücretli paketi kullanıyor olmama hem de sistemde “geri ödeme yapıldı” yazmasına rağmen 20,99 TL’nin tarafıma geçmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

İlk aldığım ve sonradan iptal edilen 20,99 TL’lik Google One depolama paketi ücretinin, Play Store’da göründüğü gibi gerçekten işleme alınarak en kısa sürede kartıma/banka hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu tutarsızlığın nedeninin tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.