to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Kullanılmayan İnternet Paketi İçin 240 TL Haksız Ücret Ve İade Talebi
Vodafone hattıma, internet kullanmadığım halde ek internet paketi yansıtıldı ve bu işlemle birlikte faturama 240 TL tutarında ek ücret alındı. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, haksız yansıtılan bu tutarın iade edileceği ve bir sonraki ay faturamdan düşüleceği bilgisi verildi.
Ekim ve Kasım aylarını kapsayan bu dönem içinde, Kasım faturam kesildiğinde, müşteri temsilcisinin söylediği gibi herhangi bir iade veya indirim uygulanmadığını gördüm. Buna rağmen tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun kendiliğinden çözüme kavuşmadı.
Vodafone’un internet kullanmadığım halde yansıtılan bu ek internet ücreti ve 240 TL tutarındaki bedelle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, faturamın kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve sonucuyla ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
