to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketi Ve 240 TL Ücret İadesi İsteği
Vodafone mobil hattıma birkaç gün önce bilgim ve onayım dışında 240 TL tutarında ek internet paketi tanımlandığını gördüm. Bu paketi ben talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ve hattıma böyle bir işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak çalışma var denilerek müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Şu anda hem hattıma tanımlanan bu haksız ek paket hem de yansıtılan ücret nedeniyle mağdur durumdayım.
Onayım olmadan tanımlanan bu 240 TL’lik ek internet paketinin derhal iptal edilmesini, haksız yere alınan ücretin eksiksiz iadesini ve hatta bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
