Akbank Hesabımdan Yetkisiz 24.000 TL Transferi Ve İptal Talebi

Akbank hesabımdan 12.11.2026 tarihinde saat 15.30 civarında bilgim ve onayım dışında EFT/havale işlemi gerçekleşti. Esenyurt şubesine bağlı hesabımdan, tanımadığım M***** Ö**** Y**** isimli kişiye 24.000 TL para aktarılmış. Bu kişiyi kesinlikle tanımıyorum ve böyle bir para transferi talimatı vermedim.

Durumu fark eder etmez Akbank ile iletişime geçtim. Mobil bankacılık üzerinden yapılmış bir işlem olduğu, bu nedenle yapılacak bir şey olmadığı ve hukuki yollara başvurmam gerektiği söylendi. Banka, müşterisinin hesabından bilgisi dışında çıkan 24.000 TL’ye rağmen güvenlik ve inceleme anlamında hiçbir adım atmadı, çözüm sunmadı. Bu durum, bankanın güvenliğinin olmadığını ve müşterisini korumadığını açıkça gösteriyor.

Ben, hesabımdan bilgim dışında gönderilen 24.000 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve bu tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu işlemin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını istiyorum.