to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketi Ve 240 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda kullanmakta olduğum internet paketim bittikten sonra, 30 Eylül tarihinde tarafıma herhangi bir onayım ve bilgim olmadan 240 TL tutarında ek internet paketi tanımlanmış ve bu ücret hattıma yansıtılmıştır. Durumu, sadece paketim bittiğinde gelen SMS’i ile fark ettim.
Ek paketin tanımlanması için hiçbir onay vermedim; bu konuda arama, SMS ile sorulan bir onay ya da açık bir bilgilendirme almadım. Sadece sonradan, paketimin bittiğini ve 240 TL karşılığında yeni paket tanımlandığını belirten mesajları gördüm.
Vodafone’dan, onayım dışında tanımlanan bu ek internet paketinin iptal edilmesini ve kesilen 240 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlemin, hattımda olumsuz bir kayıt oluşturmayacak şekilde düzeltilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
