Dermokil Vitamin C Serum Kağıt Maskede Kağıt Yok, Ücretsiz Değişim Talebi

Dermokil markasına ait aydınlatıcı c vitamini serum kağıt maske ürününü marketten tekli paket olarak satın aldım. 13.11.2026 tarihinde paketi açtığımda, ürünün içinde yalnızca solüsyonun bulunduğunu, kağıt maskenin ise hiç çıkmadığını gördüm. Yani ürün eksik ve kullanılamaz durumdaydı.

Ürünün fişi şu anda elimde bulunmuyor ancak tekli paket olarak satın aldığım bu maskenin içinden kağıt çıkmaması açık bir üretim hatasıdır. Tüketici olarak, ambalajında vaat edildiği şekilde tam ve hatasız ürün kullanmak istiyorum.

Bu nedenle, söz konusu ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için üretim ve paketleme kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.