to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz Mobil Ödemeler Nedeniyle Faturada 3.600 TL Aşan Ücret
Vodafone hattımın sonu 6159 ile biten mobil hattı için Ekim ayı faturam normalde yaklaşık 990 TL gelmesi gerekirken 3.600 TL olarak yansıtıldı. Vodafone Yanımda uygulamasındaki fatura detaylarını kontrol ettiğimde, “Mobil Ödemeler” kaleminde iTunes Store ve hizmet bedeli dahil olmak üzere yüksek tutarlı ücretlendirmeler gördüm. Herhangi bir paket, abonelik ya da dijital içerik satın alımı yapmadığım, SMS ile gelen bir linke tıklamadığım ve Vodafone Yanımda üzerinden de herhangi bir onay vermediğim halde bu ücretlendirmeler iznim dışında faturama yansıtılmıştır.
Bu yüksek tutarlı faturayı itiraz etme fırsatı bulamadan mecburen ödemek zorunda kaldım. Ancak kesinlikle kendi onayım olmadan yapılan bu mobil ödeme ve benzeri yansıtmalardan kaynaklı fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür mobil ödeme işlemlerinin kapatılmasını talep ediyorum.
İlgili faturanın ve detayların incelenerek iznim dışında yapılan bu ücretlendirmenin düzeltilmesini, haksız yere alınan tutarın hesabıma geri ödenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
