Vodafone FreeZone Paketi Olmasına Rağmen 3.325 TL Aşım Ücreti Hatalı Kesildi

Vodafone hattıma ait 0546********38 numaralı hatta, Kasım ayı için internet aşımı sebebiyle 3.647 TL tutarında fatura yansıtıldığını görüyorum. Bu hattı kardeşim kullanıyor ve öğrenci olduğu için hattın kullanımıyla ilgili kontrolleri düzenli olarak beraber takip ediyoruz.

Hattımızda 18 GB internete ek olarak 50 GB FreeZone paketi bulunmasına rağmen, sanki bu FreeZone paketi yokmuş gibi adımlı internet aşım ücreti uygulanmış. Yanımda uygulaması üzerinden her gün hem “güncel fatura tutarı” hem de “kalan internet kullanımlarım” bölümlerini kontrol ederek hattı kullandık. Uygulamada fatura tutarı 294 TL olarak görünürken, FreeZone internet paketimizin hâlâ kullanımda ve bitmemiş olduğu da net şekilde yer alırken, faturada 3.325 TL’lik “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” yansıtılması hiçbir şekilde kabul edilebilir değildir.

Özellikle öğrenci bir kullanıcıya, sistemde kalan internet ve güncel fatura tutarı normal görünmesine rağmen bu kadar yüksek ve sürpriz bir internet aşım faturası çıkarılmasının hatalı olduğunu düşünüyorum. Kasım 2026 dönemine ait bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, internet aşım ücreti olarak yansıtılan 3.325 TL’lik kısmın iptal edilmesini ve faturamın yalnızca tarifem olan yaklaşık 294 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse Yanımda uygulamasındaki ekran görüntülerindeki tarih ve bilgiler üzerinden de kontrol edilmesini rica ederim.