to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz İnternet Aşım Ücreti İptali
Vodafone faturalı hattımda internetim kapalı olmasına rağmen hattıma internet aşım ücreti yansıtıldı. İnternet paketim bittikten sonra herhangi bir onayım olmadan 25 MB ücretsiz kullanım sonrası 240 TL karşılığında 500 MB’lik Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlandığına dair SMS aldım. Bu SMS’i yaklaşık 15 dakika önce aldım ve bu durumu fark ettim.
Mobil verim kapalı olduğu halde böyle bir aşım paketi tanımlanmasını kabul etmiyorum. Bu ücretlendirmeyi haklı bulmuyorum ve hattıma yansıtılan 240 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
İlgili hattım 5447****68 numaralı Vodafone faturalı hattan kullanılmaktadır. Konunun incelenerek onayım olmadan tanımlanan bu paket ücretinin faturamdan kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda internet mobil veri kapalı olmasına rağmen ekim – kasıma bağlanan dönem faturama 240 TL civarında internet aşım ücreti yansıtıldı. Hat üzerinde interneti kapalı kullandığım halde tarafıma aşım olduğuna dair mesaj geldi ve bu tutar faturaya eklendi.
İnterneti bilinçli olarak kapalı tuttuğum için bu aşım ücretini kabul etmiyorum. Hattımın kullanım detaylarının incelenerek, kapalı internet nedeniyle oluştuğunu düşündüğüm bu haksız aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
