to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz Ek Dakika Paketi Ve 240 TL Ücretin İptali Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattıma 06.11.2026 tarihinde, benim hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen ek dakika paketi tanımlanmış ve faturama 240 TL tutarında yansıtılmıştır. Vodafone’dan gelen SMS’te dakika paketimin bittiği ve ek paket tanımlandığı bilgisi yer almaktadır ancak ben bu ek paketi kesinlikle kendim seçmedim ya da onaylamadım.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemsel olduğunu söyleyip paketi iptal etmediler ve tarafıma yardımcı olmadılar. İstemeden ve haberim olmadan tanımlanan bir paket için bu şekilde ücretlendirilmek istemiyorum.
Bu haksız yere tanımlanan ek dakika paketinin ve 240 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini, faturama yansıtılmamasını ve bu tür izinsiz paket tanımlamalarının hattımda tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Hattım Uğur D***** adına kayıtlı olup telefon numaram 535 ******06’dır. Aksi halde bu ücret iptal edilmediği takdirde faturamın iptalini sağlayıp hat operatörümü değiştireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
