to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek İnternet Paketi Ve 240 TL Ücret İadesi
Vodafone faturalı hattımda 20 Ağustos 2026 tarihinde iznim ve onayım olmadan 500 MB’lik ek internet paketi tanımlanarak hattıma 240 TL ücret yansıtıldı. İnternet paketimin tamamen bittiğine dair SMS bana saat 02.26’da geldi, hemen ardından kendim ek paket satın aldım ve bu paket saat 02.27’de hattıma tanımlandı. Buna rağmen hemen peşinden 240 TL karşılığında 500 MB daha yüklenmiş görünüyor.
Bu işlemin kendi talebim dışında gerçekleştiğini, uyarı SMS’inden sonra ek paketi zaten kendimin aldığını ve sistem tarafından otomatik bir ek pakete zorlanmak istemediğimi belirtmek istiyorum. Daha önce benzer durumlarda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
İznim olmadan tanımlanan 500 MB ek pakete ait 240 TL tutarındaki ücretin faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetime ilişkin SMS ve ekran görüntülerini de kayıtlarınız için ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebim hakkında detaylı bilgiyi buradan tarafınıza iletmiş olup aynı şekilde sorunumun giderilmesi ve gerekli bilgilendirmeyi buradan yapmanızı rica ediyorum
