to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Onaysız Ek Dakika Paketi Ücreti İptali Talebi
Eşime ait 0553********20 numaralı Vodafone faturalı hatta 19.08.2026 tarihinde, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme SMS’i gönderilmeden, fatura kesim tarihine sadece bir gün kala 250 dakika için 240 TL tutarında ek paket tanımlandığını gördüm. Dakika kullanımının aşıldığına dair önceden bir uyarı yapılmadığı gibi, ek paket alınacağına dair de açık bir bilgilendirme tarafımıza iletilmedi.
Bu işlem sonucu mevcut faturamda 240 TL ek ücret yansıtılmış durumdadır. Herhangi bir onayım veya talebim olmadan, son güne bırakılan bu yüksek ücretli ek paketlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve haksız bir işlem olarak değerlendiriyorum.
Vodafone’un bu ek dakika paketi için yansıtılan 240 TL tutarındaki bedeli iptal ederek faturadan düşmesini ve ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm odaklı görüşme yapıldı
