to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 20 GB Paketimde Beklenmedik 4.297 TL Aşım Ücreti Ve Cevapsız İtiraz
Vodafone cep hattımda 20 GB paket kullanmaktayım. Ağustos dönemine ait faturam 4.297 TL olarak gelmiş ve bu tutarın büyük kısmının aşım ücreti olarak yansıtıldığını görmek beni ciddi şekilde şaşırttı ve mağdur etti. Bu hat için bu seviyede bir fatura asla beklemiyordum.
Hattımın müşteri numarası sonu 121 olan hat üzerinden işlem yapılmaktadır. Bu paket için herhangi bir ek onay vermeden bu kadar yüksek bir aşım tutarı çıkmasını kabul edemiyorum ve bu aşımın neye göre, hangi kalemlerden yazıldığının açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını istiyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, talep oluşturulduğu söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Hem bu beklenmedik ve fahiş aşım ücretinin detaylı şekilde incelenmesini hem de haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilerek faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için çok teşekkür ederim yaklaşık 10 senelik beraberliğimiz de iyi ki Vodafone luyum dedirtiniz
İlginiz için çok teşekkür ederim iyi ki Vodafone liyim
