Vodafone’da Haksız Yurt Dışı Ücret Kesintisi Ve İptal Edilen İade Talebi

Vodafone hattım için Eylül 2026 dönemine ait faturamda, herhangi bir yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen 599 TL tutarında “yurt dışı kullanım ücreti” yansıtılmıştır. Söz konusu faturayı ödedim ancak ilgili dönemde yurt dışına çıkmadım ve hattımı da yurt dışında kullanmadım.

Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek haksız tahsil edildiğini düşündüğüm bu ücret için iade talebi oluşturdum. Görüşmeler sonucunda iade talebimin onaylandığı bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, daha sonra sistem üzerinde bu talebin iptal edildiğini gördüm. Talebin gerekçesiz şekilde iptal edilmesi, zaten ödemesini yaptığım bu tutar açısından mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığı halde hattıma 599 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmasını ve onaylanmış bir iade talebinin sonradan iptal edilmesini kabul etmiyorum. Haksız şekilde tahsil edilen 599 TL ücretin tarafıma iade edilmesini ve daha önce oluşturulup onaylanan iade talebimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıklanmasını istiyorum. Konunun yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, benzer hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.