to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksızlığı Ve İade Talebi
9 Ağustos 2026 tarihinde Ayvalık’ta bulunuyordum ve bu süre boyunca Türkiye sınırları dışına kesinlikle çıkmadım. Buna rağmen aynı gün Vodafone faturalı hattıma 599 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim.
O tarihte yaptığım tüm kullanımlar Türkiye sınırları içerisinde olmasına rağmen tarafıma yurt dışı kullanım bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak 9 Ağustos’ta, ücreti fark ettiğim gün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı.
9 Ağustos tarihli kullanım kayıtlarımın detaylı olarak incelenmesini, Türkiye sınırları içinde yaptığım kullanım için faturama yansıtılan 599 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve bu tutar tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türkiye sınırları içerisinde bulunduğum halde haksız şekilde yurt dışı kullanım ücreti yansıtılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
