Yanlışlıkla Yurt Dışı 1 GB Paketi Alınması Ve İade Talebi

Vodafone hat kullanıcısıyım. 28 Ağustos 2026 günü saat 22.00 civarında Vodafone Yanımda uygulamasına girip kendime uygun bir yurt içi paket almak isterken, dalgınlıkla yurt dışı 1 GB paketini satın aldım. Bir anlık dikkatsizliğimle yanlış paketi onayladım ve daha sonra fark edince gerçekten kendimi çok kötü hissettim.

Yurt dışına çıkmıyorum, bu paketi kullanma ihtimalim yok; yani benim için hiçbir anlamı olmayan bir hizmete para ödemiş oldum. Zaten ekonomik şartlar bu kadar zorken, böyle bir hatayla boşuna para vermek beni fazlasıyla üzdü ve maddi olarak da zorladı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp durumu tane tane anlattım, yaptığım hatayı da kabul ettim, sadece bir defaya mahsus anlayış beklediğimi söyledim. Ancak görüştüğüm temsilci, yardımcı olamayacaklarını, istersem Şikayetvar’a yazmam gerektiğini belirtmekle yetindi.

Kendi hatam olsa bile, Vodafone gibi büyük bir firmanın müşteri memnuniyeti için bu tarz durumlarda bir kereye mahsus çözüm üretebileceğine inanıyorum. Yanlışlıkla alınan bu yurt dışı paketinin iptal edilmesini ve ücretinin hattıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve şu anki ekonomik koşulların da dikkate alınarak inisiyatif kullanılmasını içtenlikle rica ediyorum.