to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Haksız Yüksek Faturalar Ve Onaysız Tarif Değişikliği İadesi Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 ay öncesine kadar faturalarım düzenli olarak 300 TL civarında gelirken, son 6 aydır herhangi bir onayım, talebim veya bilgilendirmem olmadan faturalarım 670 TL’ye yükseldi.
Herhangi bir tarife değişikliği, ek paket alımı, cayma bedeli veya aşım yaptığımı bilmediğim halde bu tutar tarafıma yansıtılıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bizim elimizden bir şey gelmiyor” denilerek sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, 0545********47 numaralı hattıma son 6 aydır yansıtılan bu yüksek faturaların detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini ve faturamın eski düzeyine çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra ben onay vermeden herhangi bir tarife değişikliği veya ek ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
