to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarım 300 TL'den 450 TL'ye Çıktı, Açıklama Ve İade Talebi
Vodafone’a ait faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum. Önceden aylık faturalarım ortalama 300 TL civarında gelirken, yaklaşık son 4 aydır hiçbir paket değişikliği yapmamama ve ekstra bir kullanımım olmamasına rağmen faturalarım 450 TL civarında gelmeye başladı.
Bu artışın nedenini öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir açıklama yapılmadı, ek bir paket, kullanım aşımı ya da tarife değişikliği olmadığı söylendi ve somut bir çözüm de sunulmadı. Buna rağmen faturalarım yüksek gelmeye devam ediyor.
Hattım üzerindeki ücretlendirmelerin baştan sona detaylı şekilde incelenmesini, haksız bir tahsilat ya da hatalı bir ücretlendirme varsa tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın tekrar eski düzeyine çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
