to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fatura Artışı Gerekçesiz Çifte Katlandı Açıklama Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 6 aydır fatura tutarımın gerekçesiz şekilde arttığını fark ettim. Daha önce aylık ortalama 300 TL civarında gelen faturam herhangi bir onayım veya bilgilendirme yapılmadan 635 TL seviyesine yükseldi.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla arayarak konuyu detaylı şekilde anlattım ancak tarafıma yalnızca “elimden hiçbir şey gelmiyor” denilerek yardımcı olunmadı ve somut bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir tarife değişikliği, onay verdiğim bir ek paket veya bana bildirilen bir taahhüt bitişi olmamasına rağmen fatura bedelim neredeyse iki katına çıkmış durumdadır.
0546********29 numaralı Vodafone hattım için son 6 aydır uygulanan fatura tutarlarının gözden geçirilmesini, haksız ve hatalı yansıtılan ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımın eski tarife ücretine döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu artışın nedeni hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
